Functiebeschrijving

APG

Over APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden wij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
 
Functieomschrijving:
De HR Servicedesk is hét aanspreekpunt voor alle individuele vragen van medewerkers en leidinggevenden over HR-gerelateerde onderwerpen. Of het nu gaat om arbeidsvoorwaarden, arbeidsovereenkomsten, salarisverwerking of verlofregelingen, jij staat klaar met antwoorden en oplossingen. 
Wij werken steeds meer data-gedreven en streven er naar om veelvoorkomende vragen voor te zijn. Dit doen we door processen en systemen continu te verbeteren en proactief te communiceren met onze medewerkers. Daarnaast fungeert de HR Servicedesk als wegwijzer naar andere HR-gerelateerde diensten. Als een vraag niet direct beantwoord kan worden, zorg jij ervoor dat deze bij de juiste expert binnen het People & Change team terecht komt.
Naast het bieden van ondersteuning en advies aan medewerkers en leidinggevenden, spelen we een belangrijke rol in het optimaliseren van HR-processen. We signaleren trends in binnenkomende vragen en werken aan structurele oplossingen, zoals het verbeteren van selfservice-mogelijkheden en het vereenvoudigen van HR-procedures. Door jouw bijdrage draagt de HR Servicedesk bij aan een efficiëntere en gebruiksvriendelijkere HR-ervaring voor alle medewerkers.

Dit ga je doen:
Je wordt onderdeel van een hecht team van ongeveer 20 collega’s, verspreid over Heerlen en Amsterdam. Jij speelt een sleutelrol binnen onze HR-Servicedesk en houdt je bezig met:

• Het beantwoorden van eerstelijns HR-vragen van medewerkers en leidinggevenden, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Administratieve HR-werkzaamheden, zoals het verwerken van mutaties die invloed hebben op de salarisverwerking en andere HR-processen.
• Meedenken over procesoptimalisatie en verbeteringen binnen de HR Servicedesk.
• Samenwerken met diverse HR-experts in geval van complexere vraagstukken.

Dit breng je mee:
Jij bent een echte teamspeler met een proactieve en nauwkeurige werkhouding. Je houdt van een dynamische omgeving en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten.  
Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 2 jaar werkervaring in het HR-werkveld (ervaring bij een HR Servicedesk is een pré);
• Ervaring met het ERP-systeem AFAS is een pré;
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Een dienstverlenende instelling en het vermogen om goed onder druk te presteren;
• Een leergierige en proactieve houding, waarbij je continu op zoek bent naar verbeteringen.

Heb je interesse en wil je snel reageren? Mail dan je CV naar: b.scherders@limbourg.nl