Functiebeschrijving

Brightlands Chemelot Campus

Onze opdrachtgever Brightlands Chemelot Campus in Sittard-Geleen heeft een uniek innovatief ecosysteem in de wereld van groene chemie, circulaire materialen en biomedische toepassingen met 130 bedrijven, 3.000 medewerkers en 1.000 studenten. Samen met Chemelot Industrial Park vormt Brightlands Chemelot Campus hiermee één van de grootste onderzoeks- en bedrijvenparken in Europa. De campus maakt het verschil door nieuwe technologieën en toepassingen te realiseren om wereldwijde uitdagingen op het gebied van duurzaamheid, klimaat en gezondheid aan te pakken. Brightlands Chemelot Campus is een initiatief van de Provincie Limburg, DSM en Universiteit Maastricht. De Campusorganisatie is in transitie. De Directie bevindt zich in een faseovergang van pionieren naar een volwassen organisatie waardoor wij namens Brightlands Chemelot Campus op zoek zijn naar een:

DIRECTEUR SERVICES & OPERATIONS
Daadkrachtig en klantgerichte People manager
 
Context
De Campusorganisatie is in transitie. De Directie bevindt zich in een faseovergang van pionieren naar een volwassen organisatie. Dat vraagt van medewerkers een andere vorm van werken en gedrag dan in het verleden. Er loopt een programma voor het (her)inrichten van processen ‘Oxygen’ en een leiderschaps-/ cultuurprogramma ‘Synergie’ voor directie, management en medewerkers om dit vorm te geven. Eind 2024 zijn de eerste twee concrete procesverbeteringen opgeleverd vanuit het Oxygen verbeterprogramma. Zowel het meldingenproces (gemiddelde doorlooptijd van meldingen) als het conversieproces laten mooie resultaten zien. In de loop van 2025 worden er weer nieuwe interne procesverbeteringen opgepakt en wordt er een grote stap vooruit gemaakt met data gedreven werken op basis van KPI’s.
Bovenstaande initiatieven zullen bijdragen aan het verhogen van medewerkers- en klanttevredenheid op de campus. De Directeur Services & Operations speelt een sleutelrol in het vormgeven van deze overgang en het meenemen van medewerkers in deze transitie.
De campus is een specifieke omgeving, met chemische installaties, waarin de campusorganisatie onder meer technische diensten verleent aan klanten. De Directeur Services & Operations is verantwoordelijk voor het leveren van deze diensten. Dat betekent dat klantgerichtheid in een B-to-B omgeving een belangrijke eigenschap is voor de Directeur Services & Operations. We zoeken daarom een mensen-mens met expertise op Operations en Facilities en affiniteit met techniek.
De campus is een complexe multi stakeholder omgeving met zo’n 130 huurders en een groot aantal externe stakeholders. Projecten hebben vaak verschillende impact op diverse stakeholders en er zitten crossovers tussen thema’s zoals bijvoorbeeld veiligheid en mobiliteit. De directeur heeft overzicht, stuurt op een integrale aanpak en draagt zorg voor samenwerking met andere directies en stakeholders daar waar nodig.
 
Organisatie
De Directeur Services & Operations legt verantwoording af aan de CEO. Je geeft hiërarchisch direct leiding aan 5 medewerkers, indirect aan circa 35 medewerkers.
 
Doel van de functie
Het, als lid van de Directie, sturing geven aan beheer én het onderhoud van het campus vastgoed (building services), de campus infrastructuur (energie en utilities), research facilities, soft services en accountmanagement zodat alle faciliteiten aansluiten op de innovatieve doelen van de Chemelot Campus en de wensen van bestaande en potentieel nieuwe klanten. Het verhogen van de klanttevredenheid is hierbij een belangrijke pijler.
Realiseert tijdig operationele doelstellingen conform wet- en regelgeving op het gebied van Services & Operations binnen vastgestelde budgetten. Actuele (transitie) thema’s zijn Veiligheid, Mobiliteit, Klanttevredenheid, Energieprogramma en het organisatiebreed verbeterprogramma ‘Oxygen’.
 
Functie-inhoud

• Is lid van de Directie en draagt mede zorg voor ontwikkeling van strategie, vertaling naar tactiek en sturing van Services & Operations.
• Is voorzitter van de Community Board op de campus. De Community Board speelt een cruciale rol in het vertegenwoordigen van de diverse gemeenschappen op de campus waarin gezamenlijke beslissingen moeten worden genomen. De voorzitter heeft hierin een actieve en verbindende rol.
• Ontwikkelt binnen de vastgestelde organisatiestrategie het onderhouds- en exploitatiebeleid om de bouwsteen facilities (infrastructuur, pilot plants, gebouwen, centrale faciliteiten, research faciliteiten) te realiseren.
• Voert het, binnen het Directie Team vastgestelde, beleid op het gebied van infrastructuur, pilot plants en services uit, stuurt het beheer- en onderhoudsproces aan en bijbehorende werkzaamheden van de medewerkers en leveranciers, onder andere op basis van jaarplannen.
• Stelt de kaders en normen voor kwaliteit, financiële budgetten, procedures en systemen. Stuurt medewerkers en leveranciers aan zodat doelen tijdig en binnen deze kaders en normen bereikt worden.
• Zorgt voor de uitgangspunten waarbinnen de ontwikkeling in de wensen van (potentiële) huurders, de uitvoerbaarheid van onderhoud en facilities en de passendheid van deze ontwikkeling voor de campus worden verbonden. Houdt de wet- en regelgeving hierbij in beeld.
• Stelt de onderhoudsstrategieën vast en draagt zorg voor de balans tussen klanttevredenheid, kostenbeheersing, risicobeheersing en veiligheid.
• Zorgt voor een eenduidige en klantgerichte inrichting van het administratieve proces voor de exploitatie van vastgoed (Servicedesk).
• Is met het team verantwoordelijk voor de afhandeling van meldingen en klachten naar tevredenheid van de klant.
• Beheerst financiële- en uitvoeringsrisico’s in samenwerking met de CFO.

Contactpatroon
Onderhoudt intern contact met de staffunctionarissen en Directie- en MT-leden over strategische en beleidsmatige onderwerpen ter afstemming. Onderhoudt contacten met medewerkers over alle aangelegenheden betreffende de organisatie.
Onderhoudt externe contacten met de (grote) klanten, leveranciers, de financiers, samenwerkingspartners, overheden (in het kader van de wet- en regelgeving) en venture fondsen over het beleid, financieringen, en het uitvoeren van ontwikkel en beheer activiteiten om draagvlak te creëren voor de ambities van Chemelot Campus.
  
Vaardigheden/inconveniënten

• Kennis en ervaring met continuous improvement en veranderprocessen
• Achtergrond bij/kennis van chemiepark of industriepark is een pré
• Ervaring in een B-to-B omgeving en complex stakeholdermanagement is een must
• Sterke (klantgerichte) communicatie
• People Management
• Integrale samenwerking
• Gevoel voor humor en stressbestendigheid

 
Vereiste kennisniveau

• WO werk- en denkniveau.

INTERESSE?
Limbourg & Partners verzorgt de Werving & Selectie van deze procedure. Voor meer informatie over de positie en de procedure kun je contact opnemen met Harry Kikken, Managing Director (043 3585432)
Reageren kan via onze website www.limbourg.eu of stuur je CV naar h.kikken@limbourg.nl in beide gevallen graag voorzien van een motivatiebrief.